Algemene voorwaarden
Goed om te weten!
WAT KUN JE VERWACHTEN
- Je reservering wordt onmiddellijk bevestigd per e-mail met de betaalinstructies.
- Je betaalt veilig in € met iDEAL of creditcard.
- Hierna is je reservering afgerond.
ANNULEREN TOT 7 DAGEN VOOR AANKOMST
Wij hanteren de recon voorwaarden. Uitzondering daarop is dat je kosteloos kunt annuleren tot 7 dagen voor aankomst.
AANKOMST & VERTREK
- Je kunt de lodge gebruiken vanaf 15:00 uur.
- Je moet de lodge weer verlaten voor 10:00 uur.
HISWA-RECRON, de Vereniging van Recreatieondernemers Nederland, streeft naar een zo optimaal mogelijk ondernemersklimaat in de recreatiebranche en behartigt de collectieve en individuele belangen van de leden. HISWA-RECRON is opgericht in 1969 en telt momenteel circa 1.900 leden. 86% van de werknemers in de branche is werkzaam bij HISWA-RECRON-leden. De organisatie HISWA-RECRON vertegenwoordigt circa 85% van de omzet binnen de recreatiebranche.
Veel gestelde vragen
Veelgestelde vragen
Heb je na het lezen van onze website nog vragen? Wil je alvast beginnen met de voorpret voor jouw vakantie of misschien wil je gewoon nog meer weten? We hebben de meest gestelde vragen hieronder samengevat. Als je vraag er niet tussen staat, geen probleem, we helpen graag!
Reservering
- Is een late check in mogelijk?
Indien je bij het park aankomt wanneer de receptie gesloten is zorgen wij ervoor dat je alsnog naar binnen kunt en aan je vakantie kunt beginnen. Inchecken kan tussen 15:00 en 17:00 uur. Kom je buiten deze tijden aan? Laat ons dit dan weten, dan bespreken we samen de mogelijkheden.
- Hoe laat kan ik in- en uitchecken?
Inchecken kan tussen 15:00 en 17:00 uur. Kom je buiten deze tijden aan? Laat ons dit dan weten, dan bespreken we samen de mogelijkheden.
- Is een late check-out mogelijk
Graag een late check out boeken? Dit is mogelijk op aanvraag bij de receptie op de dag van vertrek. Indien mogelijk, bieden wij een late check out tot 12:00 uur voor €20,00 en tot 17:00 uur voor €75,00.
- Wat is de maximale bezetting?
Onze wellness lodges zijn geschikt voor maximaal 4 personen.
- Mag ik huisdieren meenemen?
Ja, er zijn een aantal lodges waarin een hond is toegestaan.
In verband met extra schoonmaakkosten rekenen wij een toeslag van € 5,50 per hond/per nacht met een maximum van één hond per lodge. Een tweede kleine hond is soms mogelijk op aanvraag. Je kan hiervoor een mail sturen naar frontoffice@mooitwentelodges.nl of neem telefonisch contact met ons op via 0547-821 000
- Welke extra’s kan ik bij boeken?
Nergens meer aan hoeven denken? Wij maken de bedden op voor aankomst voor € 9,95 per persoon. Daarnaast kan je ook badjassen huren voor € 9,50 per badjas. Ook kan je een kinderset (kinderstoel en kinderbed) bijboeken voor € 8,50 per set per nacht of voor € 5,00 per item.
- Wat zijn de bijkomende kosten?
De bijkomende kosten bestaan uit de toeristenbelasting die wij afdragen aan de lokale overheid. De kosten bedragen op dit moment € 1,10 per persoon/per nacht, ook voor baby’s (tarief onder voorbehoud van wijzigingen). Ook vragen wij een verplichte bijdrage aan de schoonmaakkosten, handdoeken en linnen en reserveringskosten.
- Wat is bij de prijs inbegrepen?
Alle verblijfskosten zijn inbegrepen, dat wil zeggen de kosten voor het verblijf incl. het keukenlinnen (één handdoek en één theedoek). Onze prijzen zijn exclusief bedlinnen en handdoeken, reserveringskosten, toeristenbelasting en eventuele overige extra’s zoals een kinderset of opgemaakte bedden bij aankomst.
- Hoe kan ik eenvoudig boeken?
Onze accommodaties zijn eenvoudig boeken via de website. Het is ook mogelijk om telefonisch of per e-mail een boeking te maken. Mocht je een speciale wens of een voorkeur door willen geven, of eerst een optieboeking willen maken, kan je hiervoor een mail sturen naar frontoffice@mooitwentelodges.nl of telefonisch contact met ons opnemen via 0547-821 000.
- Kan ik een voorkeur opgeven voor een bepaalde lodge?
Het is mogelijk om een voorkeursboeking te maken voor een specifieke lodge of plek op ons park. Je kan jouw voorkeur opgeven in het opmerkingenveld bij het maken van je reservering. Liever direct contact met onze receptie? Wij zijn uiteraard ook te bereiken per mail of telefoon. Aan het maken van een voorkeursboeking zitten kosten verbonden van 50 euro per boeking.
- Kan ik mijn auto bij de lodge parkeren?
Het terrein van Mooi Twente Lodges is autovrij. Er is een algemene parkeerplaats waar je jouw auto kunt parkeren. We beschikken over een laadpaal voor elektrische auto’s met 2 aansluitingen. Voor het gemak beschikken we over een aantal bagagekarren waar je gebruik van kunt maken om je bagage en/of boodschappen te vervoeren.
Betalingen
- Kan ik mijn vakantie annuleren, wijzigen of een optie nemen?
Annuleren kan, check hiervoor de voorwaarden die gelden tijdens het maken van de reservering, er kunnen kosten van toepassing zijn. Wij raden je aan om zelf een annuleringsverzekering af te sluiten zodat je tegen de financiële tegenvallers van de annulering bent beschermd.
Wil je een reservering wijzigen kan je terecht in jouw account met jouw eigen persoonlijke inlog gegevens die je per e-mail hebt ontvangen bij het maken van de boeking. Vanzelfsprekend kijken we graag met je mee, mail ons op frontoffice@mooitwentelodges.nl of neem contact met ons op via 0547-851000 en wij laten je graag weten wat de mogelijkheden zijn.
Wij geven geheel vrijblijvend een optie op een verblijf bij ons. Deze zetten wij dan 3 dagen in optie om de tijd te geven om erover na te denken. Als je laat weten dat deze optie akkoord is, ontvang je van ons de reserveringsbevestiging en kan de voorpret voor het verblijf beginnen.
- Wanneer moet ik mijn vakantie betalen?
Je krijgt direct na boeking online een factuur toegezonden. Je dient de aanbetaling direct te voldoen, de restbetaling moeten wij 35 dagen voor jouw aankomst op Mooi Twente Lodges ontvangen hebben.
- Hoe kan ik de betaling voldoen?
Na het maken van jouw boeking ontvang je van ons een e-mail met inlog gegevens. Hiermee kan je inloggen op onze website (rechtsboven bij ‘mijn omgeving’). Door in te loggen kom je in jouw persoonlijke omgeving waar je jouw reservering kunt bekijken en jouw gegevens verder kunt aanvullen of wijzigen. Tevens kan je hier ook de (aan)betaling voldoen via iDEAL. Als je een betalingsherinnering hebt ontvangen van ons, of wanneer je het resterende bedrag wilt betalen, vragen wij je om opnieuw in te loggen met deze gegevens op onze website. Deze zijn verstuurd samen met jouw boekingsbevestiging. Je kan dan in jouw persoonlijke omgeving de betaling voldoen via iDEAL. Ben je jouw inloggegevens vergeten? Neem dan alsjeblieft contact met ons op. Indien het niet lukt te betalen via de online omgeving, kan je ook een bankoverschrijving doen. Je vindt onze bankgegevens bij ‘contact’. Graag verzoeken wij je in de beschrijving van de overschrijving jouw boekingsnummer ter referentie te vermelden.
- Wat zijn de betalingsvoorwaarden?
Bij een boeking ontvangt de boeker per mail een reserveringsbevestiging en factuur met een online betaallink. Voor een boeking die meer dan 84 dagen voor de aankomst wordt gemaakt, dient de aanbetaling van minimaal 30% van de huursom van de geboekte accommodatie, services, activiteiten en/of faciliteiten, direct na ontvangst van de bevestiging/factuur te worden betaald. Het restantbedrag dient op zijn laatst 35 dagen voor de aankomst te zijn overgemaakt. Indien er binnen 35 dagen voor de aankomst wordt geboekt, dan dient de factuursom, na ontvangst van de bevestiging/factuur, in 1 keer 100% per direct te worden betaald. Na betaling van het volledige factuurbedrag wordt de laatste bevestiging gestuurd. Je kunt de betaling voldoen door gebruik te maken van jouw persoonlijke log in gegevens die je per mail hebt ontvangen bij jouw bevestiging. Als je inlogt, kan je de betaling voldoen per iDEAL of creditcard. Zodra de aanbetaling is voldaan, zal de boeking officieel bevestigd worden en ontvang je een factuur.
- Zijn er kortingen mogelijk?
Eventuele kortingen worden altijd direct in de prijzen verdisconteerd. Voor speciale aanbiedingen raden wij je aan bij de aanbiedingen te kijken of je in te schrijven voor de nieuwsbrief.
Aankomst en vertrek
- Wat zijn de in- en uitchecktijden?
Inchecken kan tussen 15:00 en 17:00 uur. Kom je buiten deze tijden aan? Laat ons dit dan weten, dan bespreken we samen de mogelijkheden. Uitchecken vindt ’s ochtends plaats tot 10:00 uur. Momenteel kunnen wij onze gasten helaas geen late check-out aanbieden.
- Wat zijn de aankomst- en vertrekdagen?
Wij zijn flexibel en denken graag met je mee. Een aankomst is mogelijk van maandag t/m zaterdag, en je kan dagelijks vertrekken. Het minimum verblijf is 2 nachten.
- Hoe zit het met de eindschoonmaak?
De eindschoonmaak bedraagt € 135 per verblijf. We vragen je wel om de lodge bezemschoon achter te laten, of je het beddengoed af wilt halen en het afval in de daarvoor bestemde containers wilt deponeren.
Eventuele kortingen worden altijd direct in de prijzen verdisconteerd. Voor speciale aanbiedingen raden wij je aan bij de aanbiedingen te kijken of je in te schrijven voor de nieuwsbrief.
Accommodatie
- Hoe zien de lodges eruit?
De 4-persoonslodges beschikken over twee slaapkamers en twee badkamers waarvan één is voorzien van een sauna welke een maximale temperatuur heeft tot 75 graden. Buiten heb je de beschikking over een privé spa op het terras. De keuken is van alle gemakken voorzien zoals een koelkast met vriesvak, oven/magnetron, vaatwasser, Nespresso koffiemachine, waterkoker en een volledige keukeninventaris. De living is gezellig en smaakvol ingericht waarbij een TV en gashaard het geheel compleet maakt. De lodges zijn allemaal voorzien van een airconditioning. Buiten staan er loungestoelen alsmede een eettafel met eetstoelen.
- Heeft iedere lodge een Spa?
Ja, iedere lodge beschikt over een eigen (privé) Spa buiten op het terras. Deze is geschikt voor 4 personen. Bij iedere wisseling wordt de Spa volledig geledigd en gereinigd, opnieuw gevuld met leidingwater en het water chemisch op peil gebracht met een goede pH en juiste waarde aan vrij beschikbaar chloor. In de Spa kan je onbeperkt relaxen, echter in verband met geluidsoverlast voor overige gasten tot 23:00 uur.
- Heeft iedere lodge een sauna?
Ja, iedere lodge beschikt over een sauna in één van beide badkamers. De sauna heeft een maximale temperatuur tot 75 graden en is geschikt voor maximaal 2 personen. Kinderen jonger dan 16 jaar mogen in verband met de veiligheid niet zonder toezicht in de sauna.
- Kan ik mijn auto bij de lodge parkeren?
Het terrein van Mooi Twente Lodges is autovrij. Er is een algemene parkeerplaats waar je jouw auto kunt parkeren. We beschikken over een laadpaal voor elektrische auto’s met 2 aansluitingen. Voor het gemak beschikken we over een aantal bagagekarren waar je gebruik van kunt maken om jouw bagage en/of boodschappen te vervoeren.
- Is er bedlinnen aanwezig?
Ja, het bedlinnen wordt automatisch bij de reissom opgeteld en ligt voor je klaar in de lodge. Liever meteen beginnen aan je vakantie? Wij hebben een bedden opmaakservice bij aankomst voor € 9,95 per persoon.
- Zijn er ook handdoeken en badjassen aanwezig?
Op ieder bed liggen 2 handdoeken (1 kleine en 1 grote handdoek). Deze worden automatisch opgeteld bij je reissom. Ook ligt er 1 keukenhanddoek en 1 theedoek voor je klaar. Voor een meerprijs van € 8,95 kan je op onze receptie deze set handdoeken wisselen wanneer hier behoefte aan is. Voor de complete wellness ervaring kan je bij de receptie ook een badjas bijboeken voor € 9,50. Mocht je bedlinnen willen wisselen, dan zijn er linnenpakketten beschikbaar tegen betaling van € 15,00 per set. We vragen je dan vriendelijk de bedden zelf opnieuw op te maken. Op de receptie zijn gebruikte handdoeken in te leveren en is hiervoor eventueel een waszak op te halen.
- Is er ook een stofzuiger aanwezig?
In de lodge is geen stofzuiger aanwezig. Bij de receptie kan een steelstofzuiger opgehaald worden indien je hier gebruik van wenst te maken. Na gebruik verzoeken wij je de stofzuiger z.s.m. weer af te geven bij de receptie.
- Is er ook een koffiezetapparaat aanwezig?
Op de naastgelegen camping Landgoed Kattenbergse Hoeve bevindt zich Bistro de Hoeve. Je kan bij De Hoeve terecht voor een kopje koffie, lunch en diner. De Hoeve biedt ook een ontbijtservice aan. Hierbij heb je de keuze uit losse broodjes of een luxe, goed gevulde ontbijtmand voor € 17,50 per persoon (diverse croissantjes, kaiser broodjes, beschuit, verse hartige en zoete beleg, gekookt ei, sinaasappelsap, fruitsalade, hangop). Geef jouw wens uiterlijk voor 17:00 uur door en dan wordt het ontbijt de volgende ochtend op de gewenste tijd bij je aan de lodge gebracht. Je kan de bestelling rechtstreeks bij De Hoeve doorgeven en betalen op bestellenbijdehoevemarkelo.nl
- Is er WiFi aanwezig?
In iedere lodge is er WiFi beschikbaar. De wachtwoorden liggen voor je klaar in de lodge zodat deze direct bij aankomst beschikbaar zijn.
- Zijn er wasmogelijkheden?
Op Landgoed Kattenbergse Hoeve hebben ze in één van de toiletgebouwen een wasmachine en een droger beschikbaar. Deze kunnen door al onze gasten gebruikt worden tegen een vergoeding van € 7,00 voor een wasbeurt en € 3,50 voor de droger. Je kan hiervoor muntjes kopen bij de receptie, hierbij ontvang je dan ook direct een wastablet.
- Mag ik roken in de lodges?
Het is verboden te roken in de lodge, in de deuropening van de lodge en in de Spa. Wanneer wij constateren dat er toch gerookt is op een van deze plekken zullen wij een boete van €250 in rekening moeten brengen.
- Is er een BBQ?
Onze lodges beschikken niet over een BBQ. Het gebruik van een gas barbecue is toegestaan. BBQ op kolen of open vuur is vanwege de bosrijke omgeving niet toegestaan.
- Ik heb iets stukgemaakt, wat nu?
Wij snappen dat dit iedereen kan overkomen. Mocht er iets stuk zijn gegaan (of heb je schade aan het interieur of de lodge) dan vragen we je vriendelijk om dit bij de receptie te melden.
Informatie over het park
- Wat zijn de openingstijden van de receptie?
De receptie is van maandag tot en met zaterdag geopend van 09:00 tot 17:00 uur en op zondag van 10:00 tot 16:00 uur. Buiten kantoortijden zijn wij natuurlijk ook bereikbaar voor noodgevallen tijdens jouw verblijf.
- Kan ik fietsen huren?
Je kan verschillende soorten fietsen huren waarvan je de elektrische fietsen zelfs aan jouw eigen lodge kan opladen. We werken samen met een familiebedrijf uit Holten wat al 40 jaar een begrip op de weg is. Zij hebben de beschikking over een vloot van bijna 700 fietsen, daarmee bieden zij een gepaste fiets voor elke doelgroep. Jouw fiets wordt bezorgd en weer opgehaald, een uitstekende service!
Om zeker te zijn van een fiets adviseren wij je om vooraf fietsen te reserveren. Stuur ons tijdig een aanvraag via frontoffice@mooitwentelodges.nl en je ontvangt van ons een voorstel.
- Wat zijn de faciliteiten op het park?
Op de naastgelegen camping Landgoed Kattenbergse Hoeve is een speeltuin aanwezig voor kinderen met onder andere een air trampoline. Op deze camping bevindt zich ook een zwembad waar gasten van Mooi Twente Lodges gebruik van mogen maken. Het buitenzwembad is niet verwarmd en geopend vanaf Hemelvaart tot medio september (afhankelijk van het weer).
Op de naastgelegen camping Landgoed Kattenbergse Hoeve bevindt zich Bistro de Hoeve. Je kan bij De Hoeve terecht voor een kopje koffie, lunch en diner. We verwijzen je hiervoor naar de website www.dehoevemarkelo.nl
Tijdens de zomervakantie is er op Landgoed Kattenbergse Hoeve een animatieprogramma. Gasten van Mooi Twente Lodges zijn van harte welkom om hieraan deel te nemen.
Naast Landgoed Kattenbergse Hoeve is een sportveld. Als gast van Mooi Twente Lodges kan je ook hiervan gebruik maken.
Guests
Guest info
Reception
For bike rental, questions, touristic information, cycle- and walking routes, the newspaper etc. you can go to the reception. Outside opening hours, the reception can be reached by phone in case of emergency.
Parking
Mooi Twente Lodges is a car free park. You can park your can on the central parking area next to the reception.
Bicycle storage
It is possible to store your rented and your own bicycles in our bicycle storage.
Charging point electrical bikes
At the rear of your lodge is a charging point for your e-bike
Bus stop
The closest bus stop is the Larenseweg Markelo
Departure
You must vacate the lodge before 10:00 am on the day of departure. You can hand in the key at the reception. If you leave outside the opening hours of the reception, you can leave the key in the grey letterbox at the back at the main entrance of the reception.
What we ask
- We would appreciate it if you could remove the bedding (except the molton) from the beds. You can leave kitchen- and bath towels and bathrobes in the hallway
- Clear out the dishwasher
- Putting small inventory clean in the cabinet
- Empty the fridge
- Empty the trash bins and take the garbage to the recycling center of the park. There are separate bins for residual waste, glass and paper
- To leave the lodge broom clean
- Set the thermostat to 13 degrees
- Close all doors and windows
- To turn off the fireplace, television and lamps
- Report breakage, loss or defect at the receptionReport damage to the interior and/or the lodge at the reception
Fire
If you see a fire, follow the following steps:
- Call in the fire with 112
- Call in the fire at the reception +31 (0)547-821000
All the lodges are equipped with fire detectors, carbon monoxide detectors, foam fire extinguisher and a fire blanket.
AED
The AED is located on the backside of the reception at the main entrance.
First-aid
A First-aid kit is located at the reception.
General Practitioner Markelo
General practice Rosing and Bruins-Slot
Burgemeester de Beaufortplein 3a, Markelo
Phone. +31 (0)547-361201
Emergency post Deventer – Evening/night/weekend
Nico Bolkesteinlaan 75, Deventer
Phone. +31 (0)570 501777
Dentist
Dental practice Markelo
Goorseweg 4, 7475 BD Markelo
Phone. +31 (0)547-380586
Playground
Guests of Mooi Twente Lodges are most welcome to use the playground of Landgoed Kattenbergse Hoeve.
Sports fields
Next to Landgoed Kattenbergse Hoeve is a sports field. As a guest of Mooi Twente Lodges you can use this.
Swimming pool
Guests of Mooi Twente Lodges can use the swimming pool of Landgoed Kattenbergse Hoeve for free, opened from Ascension Day until September (depending on the weather). The public pool in Markelo (indoor and outdoor with water slides) is just 2 kilometers away. www.zwembaddevijfheuvels.nl
Trash
Mooi Twente Lodges is an environmentally conscious park. We kindly ask you to separate the waste in the recycling center.
BBQ
Using a gas BBQ is allowed. BBQ on coals or open fire such as a fire pit is prohibited due to the wooded area.
Vacuum cleaner
There is no vacuum cleaner in the lodge. You can pick up a vacuum cleaner at the reception if you wish to use it. After use we request that you return the vacuum cleaner to reception as soon as possible.
Visitors
It is possible to welcome visitors in your lodge during your stay. When staying overnight, the costs of the city tax will be charged.
Safe
In the closet of the master bedroom you will find the safe. Do not leave money or valuables unattended in your lodge. Mooi Twente Lodges is not liable for loss or theft of personal property.
Complaints
If you have a comment or complaint, please contact the reception. We will always try to resolve the complaint immediately.
Towels
Extra towels are available at reception for a fee. Dirty towels can be handed in at reception and a laundry bag can be collected for them. The laundry bag remains the property of Mooi Twente Lodges.
Smoking
It is forbidden to smoke in the lodge, in the doorway of the lodge and in the Spa. If we find that smoking has occurred in any of these areas we will have to charge a fine of €250.
Washing service
If you want to use the launderette at Landgoed Kattenbergse Hoeve, you can buy tokens at the reception.
Bathrobes
During your stay, you can use Mooi Twente Lodges’ bathrobes for a fee. The bathrobes remain the property of Mooi Twente Lodges.
Rituals
Enjoy Rituals’ skincare and fragrance products. More than 70% of the formulas of personal care products are composed of at least 90% natural ingredients. All formulas you rinse off are already biodegradable.
Spa
The Spa is suitable for 4 persons. In order to manage the water quality as well as possible, we ask you to shower before use, not to add bath oil, bath foam, shampoo or soap to the Spa. After every departure, the Spa is completely emptied and cleaned, refilled with tap water and the water is chemically brought up to a good pH and the correct value of freely available chlorine. Furthermore, it is forbidden to smoke and to consume food and drinks in the Spa. Be careful with glass. Read the instruction manual before use. In the Spa you can relax indefinitely, but due to noise nuisance for other guests until 23:00 / 11:00 p.m.
Sauna
The sauna is suitable for a maximum of 2 persons. We ask you to read the instruction manual that you can find further on this page before use. it is forbidden to smoke and to consume food and drinks in the sauna. Use a towel to sit on it. For safety reasons, children under the age of 16 are not allowed to enter the sauna unsupervised.
Daily groceries
The Plus Market Blankhorst in Markelo delivers your groceries.
Bistro de Hoeve
- Bread service
- Breakfast shop
Bistro “de Hoeve“ on Landgoed Kattenbergse Hoeve offers a fun and affordable menu.
Next to Bistro de Hoeve is a breakfast shop (opened during holidays and in the summer season). You can get various fresh bread rolls from the local bakery, smoothies, various juices, a luxury breakfast basket and groceries.
Snacks und (Take-away) Mahlzeiten
Thursday in Markelo, Rijssen, Hengelo, Enschede, Deventer. Friday in Goor
Il Campanile – Italian specialty restaurant
Benvenuti, Pia, Gaetano und Riccardo Torella welcome you to their Italian restaurant where you can enjoy all the beautiful things that the Neapolitan cuisine has to offer.
According to the Accademia Italiana della Cucina, ‘Il Campanile’ can count itself as one of the best Italian restaurants in the Netherlands!
A good quality product is the basis of our kitchen. We serve Italian dishes with a personal touch. We are proud that we can let you enjoy all the beautiful things that Italian cuisine has to offer.
’t Wapen van Markelo
Coffee – Lunch – Supper – Drinks
Restaurant ’t Wapen van Markelo is a family business and has existed since 1939. Over the years, our company has grown into an authentic and contemporary restaurant where passion for food is absolutely central. Our inspired chefs provide tasty dishes every day, combining fresh seasonal dishes with enduring specialties. Will you also come to enjoy this authentic ambiance in the heart of Markelo?
Grand Cafe de Kroon
Twente nostalgia with a modern twist, something for everyone, young and old. That is Grand Café de Kroon in the center of Markelo.
A friendly, atmospheric and accessible catering facility for a delicious lunch or dinner, and also a drink in the cafe with billiards.
Bistro de Tasca
Coffee – Lunch – Supper – Drinks
Bistro de Tasca stands for products from its own yard and the Twente countryside with Spanish and Italian influences. In the cheerful ‘old with new’ farm you can relax with a drink and tapas in front of the fireplace or on the terrace or an extensive dinner.
Privacy Policy
PRIVACYBELEID
GARANTIE ROND EEN RECHTMATIGE EN VEILIGE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
privacy staat voorop
Wij – Mooi Twente Lodges Bezit & Beheer B.V.– hechten veel belang aan het beschermen van uw privacy. Daarom willen we u zoveel mogelijk informeren, respecteren en controle geven over wat er met uw persoonsgegevens gebeurt. We willen ze veilig en respectvol als een goede huisvader beheren en gebruiken. Zo kunnen we u beter van dienst zijn en een zo goed mogelijke ervaring bieden. We vertrekken vanuit het principe dat iedereen controle moet hebben over zijn persoonsgegevens, en dat iedereen het recht heeft om een deel hiervan niet met ons te delen.
Hieronder vindt u informatie over welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom en voor hoelang. Ook leest u hoe u hierover controle hebt. Neem dus even de tijd om ons privacy beleid door te nemen.
Dit privacy beleid geldt voor de website mooitwentelodges.nl en mooitwentelodges.com. Het bevat onder andere informatie over de persoonsgegevens die we verzamelen en de manier waarop we deze gegevens gebruiken en verwerken.
Beveiligingsmaatregelen
We hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om een veilige verwerking van uw persoonsgegevens te ontvangen. Deze maatregelen komen overeen met de aard van de persoonsgegevens en zijn in verhouding tot de ernst van het mogelijke risico. Jammer genoeg kan niet elk risico volledig vermeden worden. Als er onwettig toegang wordt verkregen tot de IT-systemen van Mooi Twente Lodges Bezit en Beheer B.V., zullen we onmiddellijk alle mogelijke maatregelen nemen om de schade aan en/of de diefstal van de gegevens tot een minimum te beperken.
WIE WORDT BESCHERMD DOOR DIT PRIVACYBELEID?
Dit privacy beleid geldt voor alle bezoekers van onze website, de personen die zich hebben ingeschreven op onze nieuwsbrief, een brochure hebben aangevraagd, personen die ons online contactformulier hebben ingevuld, ons personeel, onze leveranciers en onze klanten. Ook wanneer u in het kader van een prospectie in aanraking komt met onze diensten, of wanneer u ons kantoor bezoekt, is dit privacy beleid van toepassing.
WAT BETEKENT ‘VERWERKING’ VAN GEGEVENS?
Onder ‘verwerking’ van gegevens verstaan we elke verwerking van persoonsgegevens. Het begrip ‘verwerking’ dekt onder andere het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, actualiseren, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden of op eender welke manier ter beschikking stellen, samenbrengen, combineren, archiveren, wissen en vernietigen van persoonsgegevens.
WIE VERWERKT DE PERSOONSGEGEVENS?
Verwerkingsverantwoordelijke
Mooi Twente Lodges Bezit & Beheer B.V. ingeschreven bij de kamer van koophandel onder nummer 80971733 en gevestigd aan Traasweg 5 7475 PS Markelo is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens waarop dit privacy beleid betrekking heeft.
Mooi Twente Lodges Bezit & Beheer B.V. is dus de verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt welke persoonsgegevens worden verzameld, voor welk doel ze worden verzameld en welke middelen er worden gebruikt om ze te verzamelen.
Verwerkers
Wanneer we onderaannemers gebruiken om gegevens te verwerken, dan zal dit steeds gebeuren in functie van de doelen waarop dit privacy beleid betrekking heeft. Daarnaast zullen we steeds duidelijke instructies geven over de verwerking en via een verwerkingscontract vastleggen dat de verwerking moet gebeuren conform dit privacy beleid.
WELKE PERSOONSGEGEVENS VERWERKEN WE?
- ‘Persoonsgegevens’ zijn de gegevens die te maken hebben met een identificeerbaar persoon. Deze gegevens kunt u zelf bezorgd hebben door bijvoorbeeld het invullen van een formulier op onze website. Daarnaast kunnen we ook gegevens aan u toewijzen die wij gekregen hebben door onze samenwerking, waaronder gegevens die we via derden hebben ontvangen.
- Alle gegevens die we verzamelen kunnen met elkaar gecombineerd worden. We verplichten ons ertoe om alleen gegevens te verwerken die nodig zijn voor de doelen waarop dit privacy beleid betrekking heeft.
- In dit kader kunnen o.a. de volgende soorten persoonsgegevens verwerkt worden:
- identificatiegegevens zoals voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens;
- gegevens over opleiding, beroep en betrekking;
- de identificatie- en financiële gegevens van het bedrijf waarvoor u werkt.
HOE VERZAMELEN WE PERSOONSGEGEVENS?
- >We kunnen o.a. persoonsgegevens verzamelen bij of in het kader van:
- het bezoek van onze website;
- het downloaden van informatie op onze website;
- het invullen en versturen van een contactformulier;
- het inschrijven op onze nieuwsbrief (al dan niet via de website);
- het sturen van een e-mail;
- het uitwisselen van visitekaartjes;
- het uitvoeren van een prospectieopdracht;
- het voorbereiden en/of afsluiten van een overeenkomst.
WAARVOOR GEBRUIKEN WE UW PERSOONSGEGEVENS?
We verwerken persoonsgegevens voor diverse doeleinden, waarbij telkens alleen de gegevens worden verwerkt die noodzakelijk zijn om het beoogde doel te realiseren.
Zo gebruiken wij persoonsgegevens:
- wanneer we daarvoor toestemming hebben gekregen;
- in het kader van de voorbereiding of uitvoering van een contract;
- om te voldoen aan de wettelijke of reglementaire bepalingen waaraan we zijn onderworpen.
- Wanneer Mooi Twente Lodges Bezit & Beheer B.V. een gerechtvaardigd belang heeft, streven we steeds naar een evenwicht tussen dat belang en het respecteren van de privacy van de betrokkene.
- Mits toestemming, voor zover vereist, verzamelen wij persoonsgegevens voor de volgende concrete doelen:
- de uitvoering van een overeenkomst;
- het voeren van gerichte marketingcampagnes (op grond van uw interesse);
- het verzenden van facturen en de invordering van betalingen;
- het optimaliseren van de kwaliteit, de inhoud en het beheer van de website;
- statistische doelen;
- de opmaak van een koopovereenkomst;
- het antwoorden op een specifieke vraag en/of het bezorgen van informatie;
- het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken, -enquêtes en andere marktonderzoeken.
Bij het bezoek aan onze website worden gegevens verzameld voor statistische doelen. Ze worden gebruikt om onze website te optimaliseren. Deze gegevens zijn onder andere: IP-adres, vermoedelijke plaats van bezoek, uur en dag van bezoek en welke pagina’s er werden bezocht. Wanneer u de website bezoekt, verklaart u om akkoord te gaan met deze gegevensinzameling, die alleen bestemd is voor statistische doelen.
OPENBAARMAKING VAN PERSOONSGEGEVENS AAN DERDEN
We zullen uw persoonsgegevens niet openbaar maken aan derden, tenzij dit nodig is voor onze dienstverlening en het verbeteren daarvan (zoals, maar niet beperkt tot: onderhoud, verwerking van betalingen, database management, aanvraag van een financiering, het passeren van de akte etc.).
Als het nodig is om uw persoonsgegevens openbaar te maken aan derden, is deze derde partij verplicht om uw persoonsgegevens te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van dit privacy beleid.
Verder is het mogelijk dat we uw persoonsgegevens openbaar maken:
- aan de bevoegde autoriteiten, wanneer we hiertoe verplicht zijn op grond van de wet of in het kader van een (toekomstige) gerechtelijke procedure en ter vrijwaring en verdediging van onze rechten;
- met het oog op het verwerken van de persoonsgegevens in het kader van de doelen beschreven in dit privacy beleid door een onderaannemer.
- In alle andere gevallen zullen we uw persoonsgegevens niet doorgeven, verhuren of verkopen aan derde partijen, tenzij we hiervoor uw expliciete toestemming hebben gekregen.
- We zullen steeds met een betreffende derde partij een verwerkingsovereenkomst afsluiten, waarin de nodige garanties staan over confidentialiteit en privacy conformiteit wat betreft uw persoonsgegevens.
BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS
We verbinden ons ertoe technische en organisatorische voorzorgsmaatregelen te nemen met het oog op het voorkomen van onwettige toegang tot uw persoonsgegevens en het verlies, misbruik of de wijziging van deze gegevens.
Ondanks ons veiligheidsbeleid, de controles die we uitvoeren en de handelingen die we stellen in dit kader, kan een onfeilbaar niveau van veiligheid niet gegarandeerd worden. Geen enkele methode van overdracht of doorgifte via het internet en methode van elektronische opslag is 100 procent veilig. Hierdoor kunnen we hiervoor geen absolute veiligheid garanderen.
We doen er echter alles aan om uw persoonsgegevens en privacy te beschermen, zowel binnen ons netwerk als op ons kantoor.
Onze medewerkers worden getraind om correct om te gaan met vertrouwelijke gegevens. We maken gebruik van gespecialiseerde bedrijven die instaan voor de veiligheid van ons ICT-netwerk en cloud- services.
Bovendien gebruiken we allerlei technische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen, zoals firewalls, antivirussoftware, encryptie en toegangscontroles.
Moest er zich een gegevenslek voordoen met ongunstige gevolgen voor uw persoonsgegevens, dan wordt u op de hoogte gesteld in de door de wet voorziene omstandigheden.
Aan onze werknemers wordt toegang tot uw persoonsgegevens verleend voor zover ze die informatie nodig hebben om hun taken naar behoren uit te voeren.
Onze website vermeldt soms links naar websites van derden (sociale media, organisatoren van events die we sponsoren) waarvan de gebruiksvoorwaarden niet onder het toepassingsgebied van dit privacy beleid vallen. Lees zeker ook aandachtig hun eigen beleid rond de bescherming van uw persoonsgegevens.
OPSLAG VAN PERSOONSGEGEVENS
Tenzij een langere bewaartermijn vereist of gerechtvaardigd is door de wet of door de naleving van een andere wettelijke verplichting, bewaren we uw persoonsgegevens slechts gedurende de periode die noodzakelijk is voor het behalen en het vervullen van de doelen, zoals beschreven in dit privacy beleid.
De bewaartermijn kan dus per doel verschillen. Om onze wettelijke verplichtingen na te komen zijn we bijvoorbeeld verplicht om financiële gegevens 7 jaar bij te houden. Deze gearchiveerde gegevens zijn uiteraard maar beperkt toegankelijk.
Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn(en) worden persoonsgegevens geanonimiseerd of verwijderd.
PRIVACYRECHTEN
U kunt steeds beroep doen op de volgende privacy rechten:
- recht op toegang tot de persoonsgegevens die we over u ter beschikking hebben;
- recht op rectificatie, vervolledigen of aanpassing van uw persoonsgegevens;
- recht op schrapping van uw persoonsgegevens;
- recht op een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens;
- recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens;
- recht van bezwaar/verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
- Wanneer u een beroep wilt doen op uw privacy-rechten, zoals hierboven bepaald, stuur dan een e-mail naar reservations@mooitwentelodges.nl.
We zullen binnen 4 weken na het ontvangen van de aanvraag gevolg geven aan uw vraag.
Als u geen nieuwsbrieven of informatie over onze diensten meer wilt ontvangen, kunt u zich op elk moment uitschrijven door te klikken op de link ‘uitschrijven’, zoals onderaan voorzien in elke nieuwsbrief van ons.
GRENSOVERSCHRIJDENDE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Elke overdracht van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) aan een bestemmeling die zijn woonplaats of vestiging heeft in een land dat niet onder een adequaatheidsbesluit valt, uitgevaardigd door de Europese Commissie, zal worden beheerst door bepalingen van een data-transferovereenkomst die de standaard contractuele clausules, zoals bepaald in de ‘Beslissing van de Europese Commissie van 5 februari 2010 (Decision 2010/87/EC)’, of een ander mechanisme op grond van de privacywetgeving of een andere regelgeving inzake de verwerking van persoonsgegevens zal bevatten.
UPDATE PRIVACYBELEID
Mooi Twente Lodges Bezit & Beheer B.V. heeft het recht dit privacy beleid te updaten door een nieuwe versie te plaatsen op de website. Het is aangewezen om regelmatig de website en de pagina waarop het privacy beleid wordt weergegeven te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.
NEEM CONTACT MET ONS OP
Als u vragen hebt over het privacy beleid of over de manier waarop we uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of verwerken, neem dan contact met ons op via e-mail: reservations@mooitwentelodges.nl
Laatste update: 18 mei 2021
